Según estimaciones del Banco Mundial, alrededor de mil millones de personas en países en vía de desarrollo carecen de algún tipo de comprobante de identidad legal, lo cual se traduce en una brecha que condiciona la participación en la vida política, económica y social de estos ciudadanos.
La necesidad de inclusión es un foco de desarrollo que ya hace parte de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas para 2030 y que busca “proporcionar acceso a una identidad jurídica para todos”.
Hoy, las tecnologías digitales como los servicios en la nube, la biometría, las redes móviles y los teléfonos inteligentes actúan como habilitadores al momento de querer aumentar la disponibilidad de acceso y la seguridad, permitiendo que los servicios de identidad digital sean cada vez más asequibles.
¿Cuáles son los alcances de la identidad digital?
Con soluciones como esta, los ciudadanos tienen a su disposición múltiples opciones que no se creían posibles hace un tiempo: realizar compras, pagos de facturas, trámites públicos, comercializar productos y servicios sin el miedo de ser suplantados y con sencillez para el usuario.
Identidad digital y sector financiero
En un principio el término “identidad digital” se encontraba fuertemente relacionado al sector financiero, por su necesidad de autenticar a los usuarios para realizar transacciones por los canales digitales a través de contraseñas y otros factores de autenticación que verifican que la persona que está realizando dicho movimiento corresponda al usuario real. Sin embargo, la necesidad de autenticar la identidad ya es cuestión de todas las industrias.
En general la necesidad aparece en diferentes ocasiones bien sea para la vinculación de un nuevo cliente o de un empleado, la necesidad de autenticar al usuario para la realización de diferentes transacciones, entre otras.
La digitalización claramente se ha acelerado durante la pandemia impulsando el teletrabajo y el e-Commerce entre otras, pero la emergencia también ha evidenciado el reto que existe como país en la inclusión digital de la población.
Estado y digitalización
En naciones como Estonia el 99% de los servicios del estado están digitalizados y alrededor del 98% de los ciudadanos tienen forma de efectuar sus trámites digitalmente.
Otros países ya cuentan con múltiples sectores esenciales para la sociedad como la salud; en Singapur por ejemplo, se ha creado un pasaporte digital para almacenar los datos médicos e identidad de cada paciente, con el fin de que puedan optimizar sus trámites con estas entidades.
Estos, como muchos otros más, son referentes importantes para la implementación de su ecosistema de identidad digital dentro del país.