La amabilidad es un valor en el que muchos seguimos creyendo. Es el lenguaje del respeto y la consideración, es la almohadilla que amortigua los embates de la vida y ese regalo que ofrecemos a través de las miradas, las palabras y con los pequeños actos del día a día. Ser amable no cuesta nada y, sin embargo, se consigue mucho.
Lao Tse solía decir en sus textos que las palabras amables crean confianza, que los pensamientos nobles originan bondad y que los actos marcados por el respeto, tejen un vínculo indestructible. Sin embargo, en muchos de nuestros entornos más cercanos no vemos este valor tan arraigado o tan presente como nos gustaría.
“Sé amable, cada persona está librando una batalla de la cual, no eres consciente” -Platón-
¿Somos amables?
Los expertos en liderazgo y psicología organizacional, por ejemplo, saben que la amabilidad o el altruismo no son conceptos que armonicen mucho con esas dimensiones que parecen garantizar que una empresa esté bien posicionada en el mercado. La competitividad, el poder, la influencia o la innovación están por encima de esa fraternidad poco útil donde reconocer al otro implicaría perder estatus, tiempo y eficacia.
Por otro lado, y según Félix Losada, director de Marketing y Relaciones Institucionales y autor del libro Protocolo Inteligente, si somos menos amables es por un hecho muy concreto. La cortesía social evoluciona, y en nuestro caso lo ha hecho en base a un contexto marcado por las prisas, el estrés y el consumismo, ahí donde la persona está más centrada en sus propios universos egoístas que en asomarse hacia sus planetas cercanos.
Si queremos enarbolar de nuevo la bandera de la amabilidad, debemos iniciar adecuados cambios interiores.
¿Estamos viviendo en la era del antipatía?
En nuestro presente, no falta quien cree que ser amable es perder el tiempo o correr el riesgo de que nos tomen por débiles, o por unos interesados. En el ámbito empresarial, por ejemplo, el compañero que es solícito, amable y accesible es visto con desconfianza. Porque lo más probable, cómo no, es que sea un “trepa”, que busque con su comportamiento ascender puestos y ganarse un sillón.
La amabilidad, a su vez, tampoco es una dimensión útil en los ámbitos de dirección. Por mucho que nos “vendan” que los directivos de ahora están formados en Inteligencia Emocional y en afinadas dinámicas de grupos, lo único que buscan es que los empleados cumplan los objetivos, y que la organización sea competitiva en un mercado siempre cambiante y opresivo.
Vivimos en la cultura del “bastante hago para lo que me pagan“. En este mundo marcado por el “YO” y el “AHORA” apenas queda tiempo para mirarnos a los ojos, para un “buenos días, ¿qué tal todo?” o para un “¿necesitas algo?”… Ya no es posible sentarnos frente a frente, más allá de los horarios y las presiones para cultivar relaciones más positivas y poder crear un clima de entendimiento y colaboración donde todos saldríamos ganando.
En esta era de la antipatía y de la inmediatez, la amabilidad se traduce en pérdida de tiempo, en un 8% menos de beneficios en la empresa o en correr el riesgo de perdernos algo importante en nuestras redes sociales si apagamos el móvil mientras estamos con un amigo o la pareja. ¿De verdad vale la pena?